客服邮箱
service@stadium-dexin.com.cn
合作洽谈、场馆纠错、数据补充与下载支持均可由此提交。附上机构名称和事项类别，能让我们少一轮确认。
CHANNEL 01 / 服务通道
把反馈交给
对的人手上
德信体育为赛事运营机构、场馆管理团队、体育媒体与数据服务采购方保留了直达的沟通入口。一次合作洽谈、一条场馆资料修正，或者一批需要补齐的赛事记录，都能在这里找到对应的处理团队。
电话即时接听
邮件分类归档
到访需提前约定
02 / 联系通道
三个入口，一条响应时间线
需要即时确认的事走电话，需要附材料的事走邮箱。无论从哪个入口进来，事项都会落到同一套分派机制里，由客户支持团队按类别转交。
业务咨询电话
15949768370
适合需要即时确认的对接事宜，工作时段内由客户支持团队接听，复杂材料可在通话后补充邮件。
响应时段
09:00 — 18:00
工作日回复。节假日前后来信量较大，建议在邮箱标题里直接写明赛事轮次或场馆名称，便于优先排序。
03 / 反馈分类
先选类别，再准备材料
把事项归到正确的类别，通常能省掉一轮来回确认。下面四类覆盖了绝大多数来信，每一类都写清了建议随信附上的内容。
合作咨询
面向赛事运营机构、场馆管理方、体育媒体与品牌赞助伙伴。资料库 API 接入、内容共建、赛事现场的数据采集支持以及长期资料合作，都从这一条通道进入。我们会在了解你的赛事规模和内容节奏后，给出可落地的协作方式。
建议随信附上
- 机构或团队名称与主要业务方向
- 期望的合作形式与覆盖的赛事范围
- 对接人角色以及方便沟通的时间段
场馆信息纠错
场馆名称变更、场地类型调整、看台容量或交通指引有出入，都可以直接告诉我们。核实后的修正会进入场馆资料的下一次更新，历史交锋对比视图也会同步使用新的场馆信息。
建议随信附上
- 场馆全称、所在城市与承办过的赛事
- 需要修正的具体字段与正确内容
- 可以公开查证的来源线索
数据补充
球队数据负责人和内容编辑最常提的，是某一轮比分、关键事件、首发阵容或历史交锋记录的缺失。把手上已有的原始材料一并说明，补录排期会比反复追问快得多。
建议随信附上
- 赛事日期、赛季与轮次
- 缺失的具体条目名称
- 你手上的原始出处或记录方式
下载支持
桌面端 V4、移动端适配版、资料库离线包或桌面导航扩展在安装、读取或更新时遇到问题，写明你的设备环境和出现问题的位置即可。若涉及版本兼容，我们也会给出替代方案。
建议随信附上
- 操作系统与设备型号
- 安装包名称或版本号
- 问题出现的步骤与界面提示描述
04 / 合作与内容共建
和 60 余家机构一起把资料做实
内容合作的伙伴包括赛事运营机构、场馆管理方、体育媒体与数据服务采购方。合作不限于数据订阅，也包括内容共建、赛事现场的资料采集支持，以及面向特定赛事的资料整理服务。签约的 48 位赛事分析师与数据作者按轮次产出解读与复盘内容，场馆研究员负责交叉核对场馆与球队的历史交锋数据。
我们每年发布《中国区赛事数据观察》专题报告，至今已连续发布 7 年，把赛季积累沉淀成可以长期查阅的行业资料。
- 60+ 内容合作机构
- 48 签约分析师与数据作者
- 286 收录与合作场馆
- 31 覆盖省级行政区
05 / 处理流程
一封来信的四个坐标
反馈进入后，会沿着下面这条路径走到负责它的团队。流程中的每一步，你都能从回复里知道当前进度。
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COORD 01
提交
通过客服邮箱或业务咨询电话说明事项类别。同一封信里可以附上多份材料，不必分次发送。
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COORD 02
归口
客户支持团队按合作、场馆、数据、下载四类拆分，转交数据编辑、场馆研究员或前端工程师处理。
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COORD 03
处理
材料齐全的事项直接进入处理流程；需要补充信息时，由对接人一次性列明所需内容，避免多次往返。
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COORD 04
回复
工作日内给出处理结论。场馆信息与资料库条目会在随后的更新周期中同步生效，并告知生效范围。
06 / 业务沟通地址
重庆市渝中区体育路88号德信体育中心
这里是日常业务沟通与材料寄送的地址。到访前请先通过电话或邮箱约定时间，以便我们安排对应的对接人员；寄送纸质材料时，请在包装上注明事项类别与回寄地址。